よくある質問
一般
Oak Groveの商品はなぜイギリス・ロンドンで作られているのですか？
Oak Groveは2022年にグローバルブランドとして誕生し、まずはアメリカで展開しました。創業当初から日本でのストア開設を見据え、サステナビリティと職人技を重視しつつ、世界へ迅速に届けられる生産拠点としてロンドンを選んでいます。
Oak Groveの最新情報を受け取るにはどうすればいいですか？
ページ下部のニュースレター登録フォーム、またはLINE公式アカウント（https://lin.ee/Re0xgBG）を友だち追加していただくことで、最新情報をご覧いただけます。
注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？
ご注文から12時間以内であれば、キャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、以下の手順でご連絡ください。
- ご注文番号を記載のうえ、すぐに support@oakgrove.jp までご連絡ください。
- ご注文がキャンセル可能かどうかを確認し、対応いたします。
※12時間を過ぎたご注文はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。
oakgrove.shopとoakgrove.jpの違いは何ですか？
oakgrove.shopはアメリカ・イギリス・一部のEU諸国向けのストアです。
oakgrove.jpは日本のお客様専用のストアです。
配送
どこに配送していますか？
現在、oakgrove.jpでは日本への配送を行っております。
oakgrove.shopでは、アメリカ・イギリス・一部のEU諸国（フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、スペイン）への配送に対応しています。
上記以外の国・地域へのご注文をご希望の場合は、support@oakgrove.jp までお問い合わせください。
注文商品はいつ届きますか？
商品はすべてロンドンから発送され、通常5～7営業日以内にお届けいたします。発送後には追跡情報もご案内いたします。
複数の商品を注文した場合、一緒に配送されますか？
ご注文内容によっては、最短でお届けできるように複数の荷物に分けて発送する場合があります。
すべての荷物には追跡情報をご案内いたしますので、ご安心ください。
返品
返品はできますか？
お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めておりますが、万が一返品をご希望の場合は、できる限りサポートいたします。
返品をご希望の際は、support@oakgrove.jp までご連絡ください。手続きについてご案内いたします。
返品・返金ポリシーはこちらからご確認いただけます。
