返金ポリシー
Oak Groveでは、すべての注文に完璧を求めています。スムーズな体験を目指していますが、時折ミスが発生することがあります。商品を受け取った際には、欠陥、損傷、または誤った商品が届いた場合はすぐにお知らせください（support@oakgrove.jp）。問題を評価し、解決するために尽力しています。以下は、返品と返金に関する方針です。
- 欠陥や損傷のある商品（例：ファスナーの壊れ、生地の破れ）、または誤った商品を受け取った場合は、商品を受け取ってから30日以内にカスタマーサービス（support@oakgrove.jp）にメールでご連絡ください。迅速な解決のために、メールに明確な写真証拠を添付してください。承認されると、返品送料の支払い済みのラベルと返品手順の説明が記載されたメールが届きます。また、商品の返金を行います（送料は含まれません）。
- 他の理由で購入にご満足いただけない場合は、商品を受け取ってから30日以内に返品し、オークグローブのストアクレジットを受け取ることができます。カスタマーサービス（support@oakgrove.jp）に連絡し、返品送料の支払い済みのラベルを送信しますので、商品を返送してください。
- ギフトカードの返品は、未使用または引き換えられていない限り受け付けています。このプロセスを開始するには、当社のカスタマーサービス（support@oakgrove.jp）に連絡してください。