配送ポリシー

配送地域

Oak Groveでは、日本全国への配送を行っています。離島や一部地域への配送については、追加料金が発生する場合がありますのでご了承ください。

[米国、英国、またはEUへのご注文は、www.oakgrove.shop にて承っております。]

私たちは主要な配送業者（ヤマト運輸、DHL, FedEx）を利用しています。配送業者の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた商品は、通常3〜5営業日以内に発送いたします。ただし、在庫状況や注文状況により、発送が遅れる場合があります。具体的な配送予定日は、ご注文確認メールにてお知らせいたします。

購入金額が¥15,000円以上の場合、送料無料でお届けします。¥15,000円未満の場合、一律¥1,500円の配送料がかかります。

商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。配送状況は、各配送業者のウェブサイトにて追跡番号を入力することでご確認いただけます。

発送前に限り、配送先の変更を承ります。配送先の変更を希望される場合は、早急にカスタマーサポート（support@oakgrove.jp）までご連絡ください。発送後の変更はできませんのでご了承ください。

万が一、配送に遅延が発生した場合や、商品が紛失・損傷した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認し、迅速に対応いたします。

配送された商品に問題があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。詳細は、返品・交換ポリシーをご覧ください。

配送に関するご質問やご不明点がございましたら、support@oakgrove.jpまでお問い合わせください。